Qaydalar və Şərtlər
REDGAME xidmətlərindən istifadə etməzdən əvvəl aşağıdakı qaydalarla tanış olmağınız xahiş olunur.
Ümumi Qaydalar
REDGAME platformasından istifadə edən hər bir şəxs bu qaydaları qəbul etmiş sayılır. Hesabların təhlükəsizliyi istifadəçinin məsuliyyətindədir. Platformada qeyri-etik davranışlar və ya sui-istifadə halları aşkar edildikdə hesab dərhal bloklanacaqdır. Hər bir istifadəçi yalnız bir hesab yarada bilər.
Ödəniş Şərtləri
Bütün ödənişlər bank kartı və ya mobil ödəniş sistemləri vasitəsilə həyata keçirilir. Ödəniş təhlükəsizliyi üçün SSL şifrələmə protokolu istifadə olunur. Minimum balans artırma məbləği 5 AZN, maksimum 1000 AZN-dir. Ödənişlər anında hesaba əlavə edilir. Texniki səbəblərdən gecikən ödənişlər 24 saat ərzində tamamlanır.
Geri Qaytarma Siyasəti
Rəqəmsal məhsullar (kodlar, premium hesablar, oyun daxili valyutalar) çatdırıldıqdan sonra geri qaytarılmır. Yalnız texniki xəta olduqda və ya məhsul işləmədikdə 24 saat ərzində dəyişdirilmə mümkündür. Səhvən alınan məhsullar üçün geri qaytarma yoxdur. Məhsul çatdırılmadan əvvəl sifarişi ləğv etmək mümkündür.
Çatdırılma Müddəti
Məhsulların əksəriyyəti anında avtomatik çatdırılır. Bəzi xüsusi sifarişlər və ya stokda olmayan məhsullar 1-24 saat ərzində tamamlana bilər. UC və Diamond kimi oyun valyutaları 5-15 dəqiqə ərzində hesaba yüklənir. Sifariş statusunu profilinizdən izləyə bilərsiniz. Gecikən sifarişlər üçün dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın.
Məxfilik və Təhlükəsizlik
Sizin şəxsi məlumatlarınız və ödəniş detallarınız 256-bit SSL şifrələmə ilə qorunur və üçüncü tərəflərlə paylaşılmır. Biz heç vaxt sizin kart məlumatlarınızı bazamızda saxlamırıq. Hesab təhlükəsizliyi üçün güclü şifrə istifadə edin və onu heç kimlə paylaşmayın. Şübhəli fəaliyyət aşkar edildikdə dərhal dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın.
Hesab Bloklanması
Saxtakarlıq, sui-istifadə, çoxlu hesab yaratma və ya platformanın qaydalarını pozma hallarında hesabınız xəbərdarlıq olmadan bloklanacaq. Bloklanmış hesablardakı balans geri qaytarılmır. Başqasının hesabından istifadə etmə cəhdi də bloklanmaya səbəb olur. Hesab bərpası yalnız müraciətdən sonra araşdırma nəticəsində mümkündür.
Dəstək və Şikayətlər
7/24 canlı dəstək xidmətimiz sizə kömək etməyə hazırdır. Hər hansı problem və ya sual yarandıqda əlaqə bölməsindən bizə yazın. Orta cavab müddəti 1-3 saatdır. Şikayətlər 48 saat ərzində araşdırılır və həll olunur. Məmnun qalmadığınız hal olduqda bizimlə mütləq əlaqə saxlayın, həll yolu tapacağıq.